Empatija v komunikaciji: manifestacija, vrste in mehanizem razvoja

Kazalo:

Empatija v komunikaciji: manifestacija, vrste in mehanizem razvoja
Empatija v komunikaciji: manifestacija, vrste in mehanizem razvoja
Anonim

Kaj je empatija, njena manifestacija in razvojni mehanizem. Kako se lahko empatija pokaže do druge osebe? Moralna ocena takega občutka. Vsebina članka:

  • Kaj je empatija
  • Čemu služi
  • Mehanizem razvoja
  • Glavne vrste
  • Ali se je mogoče naučiti
  • Kako razviti občutek empatije

Empatija v komunikaciji je sposobnost sočustvovanja s sosedom, sočustvovanja z njegovim čustvenim stanjem skupaj, popolno razumevanje, zakaj se mu je to zgodilo, da bi mu poskušal pomagati v izredno neprijetni, težki situaciji. Oseba, ki ni ravnodušna do psiho-čustvenega stanja nekoga drugega, se imenuje empat.

Kaj je empatija?

Empatična punca sočustvuje s težavami svojega prijatelja
Empatična punca sočustvuje s težavami svojega prijatelja

Empatija je sposobnost osebe, da sočustvuje z drugimi, vstopi v njihov položaj in spozna, da je sosed v težkem položaju. Sigmund Freud je bil eden prvih, ki je govoril o takem stanju: "Upoštevamo bolnikovo duševno stanje, se postavimo v to stanje in ga poskušamo razumeti, primerjamo ga s svojim."

Strokovnjaki menijo, da je ta občutek odvisen od aktivnosti nevronov v možganih. Predpostavko, da na manifestacijo empatije vplivajo zrcalni nevroni, so konec prejšnjega stoletja izrazili italijanski znanstveniki z univerze v Parmi. Preprosto povedano, takšno čustvo, kot je sočutje, je odvisno od čustvenega, psihofizičnega stanja tistega, ki sočustvuje, poskuša priti v položaj svojega bližnjega, razume njegove muke in trpljenje.

Niso vsi sposobni doživeti takega občutka, to poudarja takšna psihološka značilnost osebe, kot je alexithymia. Takrat človek v resnici ne more opredeliti svojih čustev v odnosu do drugih. Recimo, da človek ve, da je sosed nagnjen k tatvini, pustiti ga samega v hiši je nevarno, vsekakor bo nekaj potegnil, vendar je do tega ravnodušen. Je popolnoma brezbrižen, ne povzroča čustev. Takšni ljudje običajno težko opišejo celo svoja čustva.

Ta revščina občutkov je nekaterim lastna že po naravi. Čutna "šibkost" preprečuje, da bi človek pokazal empatijo do drugih. V tem primeru je treba reči, da občutek empatije ni razvit.

Govor, kretnje, dejanja, mimika govorijo o razpoloženju. Kot povsem naravna reakcija na manifestacijo partnerskih čustvenih čustev se kažejo empatični občutki. Empatija ni povezana z nobenim posebnim čustvom (recimo sočutjem). Po svojem pomenu je ta koncept veliko širši, označujejo empatijo, povezano z različnimi čustvenimi stanji.

Na žalost precej pogost incident v življenju: družina je doživela prometno nesrečo. Na primer, otrok je preživel, vendar so njegovi starši umrli. Ne samo sorodniki, ampak tudi popolnoma tujci sočustvujejo z otrokom, sočustvujejo z njegovo žalostjo.

Ali tak primer. Moški ima v družini težave, postal je nervozen in nesramen. Prijatelj se ne odvrne od prijatelja, razume njegovo stanje, iskreno sočustvuje in poskuša podpreti.

V teh dveh primerih so opisana različna čustvena stanja, ki so povzročila občutek empatije - empatije. Osebo označuje kot visoko moralno in humano, njene duhovne in duhovne lastnosti določajo ideale dobrote, dolžnosti in občutka odgovornosti.

Psihologi menijo, da je empatija normalno čustveno stanje. Empatija se pri različnih ljudeh kaže na različne načine. Nekdo se bo preprosto vljudno odzval na partnerjeve težave (lahek čustveni odziv), drugi pa si jih bodo vzeli k srcu, se potopili v svet njegovih izkušenj in skupaj z njim iskali pot iz te situacije.

Verjame se, da se empat zaveda, da njegova čustva odražajo stanje osebe, s katero sočustvuje. Če temu ni tako, ne smemo govoriti o empatiji, ampak o identifikaciji (identifikaciji). In to so popolnoma različne stvari. Empatija do partnerja ne pomeni popolnega združevanja z njegovimi občutki vaših čustev. V nasprotnem primeru ne bo razumevanja, zakaj se mu je to zgodilo, ne bo razlike med njegovim in njegovim stanjem, kar ne bo pomagalo rešiti problema, ki je povzročil takšno čustveno stanje.

Zdravniki razumevanje empatije v komunikaciji razumejo nekoliko drugače kot psihologi. Zanje je to praktičnega pomena. Zdravnik posluša bolnika, poskuša razumeti njegov govor, kretnje, čustva. Ta proces se v psihologiji imenuje "empatično poslušanje". Med »poslušanjem« se zdravnik zaveda pacientovih izkušenj, kar omogoča objektivno oceno njegovega stanja.

Za merjenje stopnje empatije obstajajo posebni vprašalniki. Kvocient empatije (EQ) sta razvila angleška psihologa Simon Baron-Cohen in Sally Whewright. Različica v ruskem jeziku v prevodu V. Kosonogova se imenuje »Stopnja empatije«.

Pomembno je vedeti! Empatija do zdravnika je veščina, ki omogoča zbiranje podatkov o pacientu o njegovih mislih in občutkih, kar bo nadalje predlagalo učinkovit potek zdravljenja.

Čemu služi empatija?

Pomoč starejši ženski
Pomoč starejši ženski

Empatija je sočutje, sočustvovanje z ljubljenimi in celo popolnimi tujci. Tipičen primer empatije je pomoč popolnemu tujcu. Na primer, človek potrebuje nujno operacijo, vendar ni denarja, ni se na koga upati, samo podpora od zunaj. V medijih oglašuje, da je za zdravljenje potreben denar. Tak klic na pomoč najde odziv v srcih skrbnih ljudi. Zberejo potrebno količino, zdravniki osebo rešijo pred gotovo smrtjo.

Takšni primeri niso osamljeni. In to je manifestacija empatije, ko neznanec tujega človeka zazna in doživi, kot da bi bil njegov. Dobra volja pomaga pri komunikaciji, oseba je prijazna do ljudi, ne kričijo, da je treba tistega, ki je spotaknil, hudo kaznovati. Družbo, kjer je veliko takih posameznikov, lahko imenujemo humana. Kajti rečeno je: "Ne kopaj sosedu luknje, sam boš padel vanj."

Prijaznost in dobra narava sta značilni lastnosti empatičnih posameznikov. Uglašeni so na medsebojno razumevanje, z njimi je enostavno komunicirati, popolnoma jim zaupajo. S tem se vzpostavi prijateljski odnos.

Ljudje z nizko stopnjo empatije so srčni. Živijo po pregovoru: "Ne vem nič, moja hiša je na robu." Nesreča nekoga drugega jih pusti ravnodušne. Obrnejo hrbet ljudem, ki potrebujejo pomoč. Živeti zraven takšnih ljudi pomeni, da se v odnosu nenehno počutite neprijetno.

Občutek empatije je še posebej razvit pri ustvarjalnih ljudeh. Recimo, da oseba, ki nima občutka empatije, nikoli ne postane igralec. Taka oseba se ne zaveda izkušenj drugega in zato ne bo mogla začutiti značaja svojega junaka, da bi ga resnično upodobila na odru. Pisatelj ne bo ustvaril prepričljive knjige, če se ne poglobi v podobo osebe, o kateri piše.

Opomba! Empat ni neprincipijelna prijazna oseba. To je oseba s humanističnimi ideali, ki verjame v izrek, da bo "prijaznost rešila svet".

Mehanizem razvoja empatije

Prijatelji človeka pomirijo
Prijatelji človeka pomirijo

Mehanizem empatije je treba obravnavati v kontekstu dveh zaporednih faz. Na prvi stopnji, ki skrbno pokuka v govor, mimiko, čustva njegovega kolega, se v njegovo podobo "privadi". Zdi se, da empat zavzema njegovo mesto in poskuša razumeti njegove misli in občutke. Na drugem se analizirajo izkušnje partnerja, kar pomaga najti izhod iz tega čustvenega stanja. Podrobneje razmislimo o razvoju empatije na vsaki stopnji.

Živeti v podobi

Če želite razumeti, kako se partner počuti, se morate "prilagoditi" njegovemu razpoloženju, poskušati razmišljati in čutiti na enak način kot on. Če želite to narediti, morate kopirati njegov govor, mimiko in gibe. Empatična osebnost deluje kot v vlogi igralca, ki si prizadeva ujeti značilne lastnosti svojega junaka, da jih nato nazorno prikaže na odru.

Za empatijo ta "vstop v osebnost" pomaga bolje razumeti čustva osebe, ki potrebuje pomoč. Pravzaprav poskuša zasesti svoje mesto, le v tem primeru bo pomoč (z besedo in dejanjem) učinkovita. Sicer pa, kakšna je korist od empatije?

Analiza izkušenj

Na tej stopnji poteka podrobna študija čustvenega stanja vašega partnerja. Zakaj ravna tako, da ga potisne na tak korak, kaj je v tej situaciji mogoče storiti, da bi mu zagotovili učinkovito pomoč?

Na primer, človek se jezi, prekine prijatelja sredi stavka in vse zato, ker ne uspe v svojih načrtih. Prijatelj se ne umakne, ampak sočustvuje, razume, kaj prijatelja jezi, in mu ne preprečuje opravljanja svojega dela. Posledično je bilo delo opravljeno in prijateljstvo je ohranjeno.

Ljudje z enakim značajem in podobnim vedenjem se zlahka povežejo, se spoznajo. Med takšnimi osebnostmi je v odnosih visok odstotek empatije, drug drugega obravnavajo s toplino in so se vedno pripravljeni odzvati na nesrečo nekoga drugega.

S starostjo je empatična sposobnost, ki jo lahko imenujemo duhovna in moralna kakovost osebe, vse bolj razvita. To je posledica življenjskih izkušenj, tisti, ki so v življenju veliko videli, znajo biti občutljivi na izkušnje drugih. Takšni ljudje so odzivni, z njimi je vedno prijetno komunicirati.

Vendar vsi nimajo visoke empatije; kar nekaj posameznikov z nizkim pragom empatije. Tako gluhi za čustva drugih, pogosto ne razumejo svojih ljubljenih. Pravijo, da so zli, neobčutljivi ljudje. Ne marajo jih in se jim poskušajo izogniti.

Druga skrajnost je preveč razvit občutek empatije. Takšni ljudje so empatično odvisni. Njihovo razpoloženje je odvisno od čustvenega stanja okolice. V tem ni nič dobrega. Takšne osebnosti niso neodvisne, obnašanje okolice pritiska na njihovo psiho in jih prisili, da se prilagodijo - pojejo na melodijo nekoga drugega.

Empatija je temelj humanistične osebnosti, za katero so značilne lastnosti, kot so človečnost, spoštovanje drugačnega pogleda, pozornost do življenja druge osebe.

Katere so glavne vrste empatije?

Empatija do žalosti prijatelja
Empatija do žalosti prijatelja

Psihologi razlikujejo tri vrste empatije: čustveno, kognitivno in predikativno. Empatija in empatija veljata za posebno obliko. Oglejmo si podrobneje vse te vrste empatije:

  • Čustvena empatija … Ko se vsa čustva drugega prepoznajo in sprejmejo kot svoja. Človek jih doživi v sebi, čeprav razume, da to ni njegovo stanje. Sočustvuje s sosedom, mu želi na primer pomagati pri izhodu iz težke življenjske krize, ki jo spremlja val negativnih čustev. To velja za ljudi z močnim občutkom sočutja. Če na primer čustvena empatija ni razvita, ni dana po naravi ali zaradi starosti, takšni ljudje nikoli ne bodo vstopili v položaj druge osebe. Gluhi so za težave in težave drugih ljudi.
  • Kognitivna empatija (kognitivna) … Empat "vklopi" njegove intelektualne sposobnosti. Ne le jemlje k srcu trpljenje svojega bližnjega, ampak si prizadeva razumeti njegovo duševno stanje: zakaj se mu je to zgodilo. Brez takšnega "razumnega" doživljanja občutkov druge osebe mu praktično ni mogoče pomagati. Obstajali bodo le kaotični poskusi zagotavljanja pomoči, ki ne bodo učinkoviti.
  • Napovedna empatija (napovedi) … Vključuje čustveno in kognitivno empatijo. Samo tako, da v svoji duši občutite čustva druge osebe in spoznate, zakaj se to dogaja z njo, lahko samozavestno napovedujete njeno vedenje v določenih okoliščinah. To je visoka stopnja empatije, ki jo lahko pokaže le nekaj in jo lahko imenujemo božji dar. Ljudje z razvitim empatičnim občutkom pomagajo drugim v težkih situacijah, menijo, da vlivajo upanje tudi v najbolj izgubljenih dušah.
  • Sočutje … Tako humani občutek ni značilen za vsakogar. Samo oseba, ki zna čustva tretjih oseb doživeti kot svoja, lahko vstopi v položaj nekoga drugega in bolniku resnično pomaga. To je najvišja oblika človečnosti v medčloveških odnosih.
  • Simpatija … Pomemben sestavni del družbene empatije. Ljudje živimo v določenem družbenem okolju, doživljamo in si simpatiziramo. V razviti družbi sta občutek solidarnosti in podpore bistvena. Brez njih so človeški odnosi med ljudmi nemogoči. Oseba je zaskrbljena, do nje se izraža sočutje. To je zagotovilo za napredek človeškega življenja.

Pomembno je vedeti! Človeku po naravi daje empatijo; ne bo te naučilo, da bi se učil sočustvovati s sosedom iz učbenika. To naravno stanje duha je mogoče samo razviti.

Ali se lahko naučite sočustvovati in sočustvovati?

Deklica pomaga pomiriti fanta
Deklica pomaga pomiriti fanta

Empatija je lahko prirojena, če otroka niso naučili empatije. Sam sočustvuje na primer z bolno mačko ali piščancem, ki je padel iz gnezda. Tu pomaga intuicija, ki je značilna za občutke iz narave. Če drugemu dobro delate, se vam bo to dobro povrnilo. Človek to čuti in prijazno gleda na svet. To ni dano vsem.

Večina otrok se empatije nauči od svojih staršev. Če vidijo, da oče in mati skrbita drug za drugega, toplo govorita o drugih, to vpliva na oblikovanje njihovih občutkov. Otroci v družini že od otroštva absorbirajo prijateljske odnose.

Ni zanemarljiv tudi odnos do živali. Ni slabo, če ima družina mačko ali recimo morskega prašička. Otrok se uči skrbeti zanje, hrani, skrbi za njihove oddelke. To vpliva na oblikovanje dobrega odnosa do naših manjših bratov. In zagotovilo, da otrok ne bo odraščal brez duše, kruta oseba.

Otrok, ko je s starši posadil drevo, razume, da je naredil dobro delo. In to je občutek empatije do vseh živih bitij. Če se za primer osredotočimo na rože, se otrok uči lepih stvari. Empatija brez razvoja občutka za lepo je nemogoča.

Pomembno je vedeti! Empatija se razvije v otroštvu v komunikaciji s starši in naravnim svetom.

Kako v komunikaciji razviti občutek empatije?

Psihološki trening empatije
Psihološki trening empatije

Vsi ljudje niso empati. Vendar to ne pomeni, da bodo tako ostali vse življenje. Empatija se kaže s starostjo, v procesu življenja se človek v svojem življenju srečuje z različnimi neprijetnimi situacijami, se jih uči premagovati, pri tem mu pomagajo sorodniki in prijatelji.

Tako pride do razumevanja, da pomoč drugih pomaga, da se v družbi ne zavračajo, ko svojo težavo delite z drugimi, jo je lažje premagati. Življenjske izkušnje, nakopičene z leti, razvijejo občutek empatije, oseba, ki so ji v življenju na primer pomagali popolnoma neznani ljudje, se nauči sočustvovati z drugimi.

Empatije se lahko naučimo s pomočjo posebnih psiholoških treningov. Najprej se mora človek naučiti razumeti svoje misli, dejanja in dejanja. Na primer, vaja "zavedajte se sebe tukaj in zdaj" vam bo pomagala uskladiti vaša čustva in zavest s svetom okoli vas.

Če želite to narediti, se morate sprijazniti s svojimi občutki. Z njimi morate ravnati odkrito in prijazno, poskušati razumeti, zakaj so vas trenutno ujeli. Svet je treba sprejeti takšnega, kot v resnici je, in ne biti ogorčen nad njegovo nepopolnostjo. Vsa dejanja je treba izvajati zavestno in ne pod pritokom čustev, kadar je možno manipulirati z vašim mnenjem.

Šele ko obstaja zavestna slika njegovega vedenja, bo oseba lahko stopila v položaj drugih, razumela njihovo čustveno stanje, zakaj se v tej situaciji obnašajo tako.

Posebne skupinske vaje vam bodo pomagale ugotoviti, kako se človek zdaj počuti. Psiholog ponuja usposabljanje "Ugani občutek". Vsak udeleženec je vabljen, da s kretnjami, mimiko in glasovi upodobi določeno čustvo. Drugi ugibajo.

Zelo učinkovita vadba "Ogledalo in opica" … Ena prikazuje opico, ki grimasira pred ogledalom. "Ogledalo" kopira kretnje in se zaveda, kakšni občutki se skrivajo za njimi. Udeleženci nato zamenjajo vloge. Tako se navadiš na čustva drugih in spoznaš, kaj lahko druga oseba čuti v tem primeru.

Še ena zanimiva vaja "Telefon" … Nekdo čustveno prikaže pogovor na mobilnem telefonu, na primer z ženo ali šefom. Drugi morajo uganiti, s kom se tako čutno pogovarja.

Obstaja veliko psiholoških treningov za razvoj empatije. Vsi so namenjeni boljšemu razumevanju misli, občutkov in izkušenj druge osebe. Če želite to narediti, morate samo "vstopiti" v njegovo "kožo". Ko sogovornik razume sogovornika, lahko šele takrat povsem zavestno sočustvuje z njim.

Empatija je pozitivna osebnostna lastnost. Ima vodilno vlogo v odnosih med ljudmi, jih dela prijazne in dobronamerne. Kaj je empatija v komunikaciji - poglejte video:

Empatija je prijazen občutek do ljudi. Toda za dobro ravnanje z njimi se morate naučiti ljubiti sebe. Tisti, ki cenijo svoj "jaz", razumejo, da je tudi druga oseba vredna spoštovanja in pozornosti. Empatična oseba je prijetna v komunikaciji, z njimi se zlahka zbližajo, veljajo za zanesljive. Posamezniki, ki ne znajo sočustvovati - jezni in brez srca, praviloma nimajo prijateljev. Če imate težave s komunikacijo, je vredno razmisliti, a veste, kako sočustvovati? Naučite se sočustvovati s sosedom in on se vam bo nasmehnil!

Priporočena: